Zwiększ efektywność wsparcia z Keep AI Copilot
Keep AI Copilot for Support to dodatek do Chrome zaprojektowany w celu wspierania agentów wsparcia w zarządzaniu i rozwiązywaniu zgłoszeń w sposób bardziej efektywny. To narzędzie integruje się płynnie z istniejącymi bazami wiedzy i kanałami komunikacyjnymi, zapewniając szybki dostęp do odpowiednich informacji. Dzięki funkcjom takim jak tworzenie odpowiedzi, podsumowywanie zgłoszeń i tworzenie FAQ, Keep umożliwia agentom uproszczenie ich pracy i poprawę obsługi klienta. Interfejs użytkownika został zaprojektowany z myślą o przejrzystości, prezentując sugestie w atrakcyjny wizualnie sposób, co pozwala na łatwą nawigację i zrozumienie.
Dodatkowo, Keep wspiera interfejs konwersacyjny, umożliwiając agentom zadawanie pytań uzupełniających i iteracyjne udoskonalanie treści. Ta funkcjonalność zapewnia, że zespoły wsparcia mogą dostosowywać swoje odpowiedzi w oparciu o bieżące rozmowy, czerpiąc z różnych źródeł, w tym wcześniejszych zgłoszeń, interakcji na Slacku i dokumentacji. Skupiając się na poprawie czasów odpowiedzi i rozwiązywaniu zgłoszeń, Keep AI Copilot służy jako cenne narzędzie dla profesjonalistów wsparcia.
